暖心服务“送”到家！腹膜透析患者称：“解决了搬运大难题！”

对于居家腹膜透析患者来说，腹膜透析液的搬运曾是一大难题。为切实解决这一痛点，推进腹膜透析液配送服务便民化，提升患者居家腹透治疗质量与生活质量，1月9日，湖南省直中医医院肾病科举行腹膜透析液免费送货上门服务签约仪式，标志着居家腹透患者的“暖心配送通道”正式开启。

肾病科主任倪向荣表示，居家腹透是终末期肾病患者的重要治疗方式，但透析液体积大、重量沉，患者及家属往返医院取液耗时费力，不仅增加家庭负担，还可能影响治疗依从性。此次免费配送服务的落地，是科室践行“以患者为中心”服务理念的关键一步，更是提升医疗服务温度的重要举措。从配送范围的划定、订单的接收与响应流程，到配送过程中的保温、防潮、防破损措施，再到应急情况的处理预案，每一个环节都经过精心设计，确保透析液能够安全、及时、精准地送达患者家中。

在全场的共同见证下，肾病科与患者完成现场签约。签约环节后，双方就配送细节进行进一步确认，并对患者代表提出的疑问，进行了全面、细致的解答。

患者代表坦言搬运透析液的艰辛曾让她一度对治疗产生焦虑。“现在医院提供免费送货上门服务，真是解决了我们的大难题！”

此次签约不是服务的终点，而是新的起点。科室将以此次合作为契机，持续优化服务流程，加强多部门联动，不断提升服务质量与效率，让居家腹透患者享受到更便捷、更优质、更贴心的服务，切实提升患者的治疗质量与生活幸福感。

一审：倪向荣，二审：龙腾芳，三审：谭盼盼