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我院药学部开展全体工作人员服务礼仪培训
作者:药剂科 丁佳
发表日期:2018/8/10 15:32:56 阅读数:421 责任编辑:卓娅

  为进一步提高医院服务水平,规范药房窗口人员行为,更好的为患者服务,8月6日下午开始,省直中医院药学部开展了全体工作人员服务礼仪培训。

  培训会上,礼仪培训老师从医务人员职业规范、礼仪修养、医患沟通、仪容仪表、体态举止等多层次、角度进行了系统培训,并与现场人员实时互动,运用幽默风趣的语言示范讲解了医务人员工作中的微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪规范,近两个小时的精彩授课,赢得了参训人员的阵阵掌声。

    药学部主任刘灿辉在培训中表示:作为医院面向患者的窗口,开展礼仪培训非常重要。礼仪代表了一个人的素质涵养,同时也代表了医院的形象和服务质量。

  通过这次医务人员礼仪培训,进一步提高了药学部全体成员的服务能力,改善了服务态度,增强了药品调配质量,为广大患者提供了更加优质的服务。

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