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优质护理——用心行动
作者:老干二科 凌敏
发表日期:2016/6/16 11:15:54 阅读数:3344 责任编辑:卓娅
    有人说,护士都是上天派来拯救世间疾苦的断翼天使。而我觉得平凡、勤劳、奉献和勇敢才是对我们最真实的定义。
    在医院护理部的带领下,老干二科在“优质护理”路上,不断地摸索、实践、学习和创新我们的工作模式,为患者带去关爱和实惠。 “构建健康人生,共创和谐医患关系”这是我们对患者的承诺,也是每个人的奋斗目标,我们带着梦想一步一个脚印、一点一滴的举措慢慢地实践我们的优质护理服务。
    我们老干二科是一个团结务实、吃苦耐劳、勇于开拓创新的团队!我们心中永记对患者的誓言——健康是你们的权利,保护健康是我们义不容辞的职责!为了更好的服务于患者,我们从实际出发,为患者排忧解难。我们在护士长的带领下,细化优质护理工作,开展一系列的创新服务,持续改进护理质量。
    明亮舒适的病室走廊,温馨的病房,让入院的患者感受到我们工作每一处的细致入微。 我们在病区内随处可见温馨细致的提示,健康宣传资料、温馨的安全提示、温馨的留言条、都让患者随处可见、触手可拿来阅读。还为患者提供洗漱用品,冷藏柜,微波炉,针线盒,轮椅,陪护人员用具等便民措施。
    以护士长为辅导员,建立两大责任组,四小组,以年资高工作经验丰富的护士为责任组长,年轻护士为组员,以组长为主,组员为辅,共同服务于患者。从入院健康宣教、疾病的预防、环境的介绍、出院指导直至出院后的延伸护理实行全方位的护理服务。
    每天清晨7点30分医护小组依次查房。医护人员都使用普通话实行我们的晨间交班,交班所有人员标准的礼仪站姿,护士长会总结昨日工作情况,并部署今日工作重点和内容。我们科室还自制了晨间床头交班,记录全科病患一天的动态情况表,一目了然,更有利于护士全面了解病室动态和方便各班交接,简化工作流程。   
    我们规范入出院流程。入院后的患者,主班护士会热情接待、安排床位并通知责任护士,并为其办理入院手续。责任护士会带领患者走进我们温馨的病房。新患者的入院健康宣教单,每班护士都会落实到位。责任护士介绍科室人员、环境以及相关制度,并协助患者卫生处置。及时通知医生查看患者。
    我们的出院流程同样为患者提供方便。主班护士为患者办理出院手续,为其准备好出院资料袋,资料袋包括主任、护士长和主治医生的名片、患者医保本、出院报销资料和健康宣教单。然后会通知出院患者,并为患者行出院健康宣教,出院满意度调查,通知家属接回出院患者。
    住院期间我们会协助患者日常的生活护理,让患者宾至如归家的感觉。贴心的延伸护理 ,每周护士电话回访,每月上门回访,还开展了形式多样的工休会,健康知识、医保政策的宣讲,带领病友做轻松愉悦的健康操。为了给患者提供方便,我们每周还下社区进行义诊活动,为老年患者提供一站式的医疗服务,为了省去繁琐的门诊挂号和就诊排队的困扰,我科开展了关爱老人绿色通道的特色服务。患者凭借绿色诊疗卡免挂号费,随时来我科看诊。方便快捷,为患者简化就医程序,节省就诊时间。
    优质护理在老干二科开展以来,护士更贴心温暖了,下病房更勤了,形成了更好的团队文化与工作氛围;护理服务更加规范了;护士们笑容可掬,精神更加饱满了;患者及家属看在眼里,感动在心里,好评如潮,每月满意度明显提高;病人更满意了,护士更舒心了,医患关系更和谐了!护理姐妹们用自己的努力和付出,用真诚的态度、奉献的精神服务每一位患者,用一言一行谱写优质护理服务的新篇章;为实现护理事业付出自己的绵薄之力!
 
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